Hallo @Hajorenner ,
typische Antwort der Hotline, wenn sie selbst keine Lösung haben:"...beobachten...".
Naja, dann hoffe ich mal, dass Du noch Gewährleistung und/oder Garantie auf der Anlage hast. Und lass Dich nicht abwimmeln. Das Kommunikationsmodul gehört zum Lieferumfang der Anlage, aus welcher sich der Anspruch auf Gewährleistung und/oder der Herstellergarantie ableiten lässt.
Nicht vergessen, Fehler dokumentieren: Notiere die Daten (Datum und Uhrzeit) und die genaue Fehlermeldung oder das Verhalten des Moduls (z. B. wiederholt offline trotz Neustart).
Beachte auch die Problematik der Beweislast im Gewährleistungsfall (gilt nicht für die Herstellergarantie!). Darauf könnte sich der Anlagenbauer/Viessmann zurückziehen, bei Anlagen die 1 Jahr oder älter sind.
Hinweis: Du solltest Dir über die Kosten im klaren sein. Ich habe das mal gegoogelt und war erstaunt wie teuer es werden kann.
Gruß Hein
Ich habe 5 Jahre Konnektivitätsgarantie... Schauen wir mal. Vielleicht läuft es ja auch wieder zufriedenstellend 🙂
Aber danke für den Hinweis!
Gruß
Hermann
👍👍👍