Nach dem letzen Update der Vicare App sieht es aus, als müsse ich mich beim Start der App neu anmelden und dann eine Anlage registrieren. Versuche ich das, erscheint die Meldung dass meine Anlage bereits registriert ist. (JA, AUF MICH!)
Ich kann diesen Registrierungsprozess nicht abbrechen und kann jetzt meine Anlage nicht steuern.
Sehr wahrscheinlich verwendest die falschen Anmeldungsdaten.
Es müssen die der Erstanmeldung sein.
Manchmal ist es auch nur ein Buchstabendreher in der Mail- Adresse.
Hallo jb12,
wenn du dazu aufgefordert wirst, eine Anlage hinzuzufügen, bist du mit einem Konto angemeldet, auf das keine Anlage registriert ist.
Wenn du die Meldung "Komponente bereits registriert" erhältst, ist die Anlage auf ein anderes Konto angemeldet.
Stelle bitte sicher, dass du dich mit der Adresse in die App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.
Solltest du dir unsicher sein, teile mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls mit, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7. Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet abgerufen werden.
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team
Danke, jetzt hats geklappt. Ich hatte tatsächlich 2 Konten und das falsche ausgewählt.