Hallo,
leider lässt sich die Heizung in unserem Haus nicht in ViCare registrieren da Sie wohl bereits vom Vorbesitzer angemeldet wurde.
Lässt sich dies Rückgängig machen oder abändern?
Die Registrierung kann gelöscht werden,damit du dich erneut registrieren kannst.
Allerdings macht das zur Zeit keiner hier.
Ja super 😂. Und wie komme ich weiter? Per Email wird man von Viessmann mur auf das Forum.hier verwiesen....
Gar nicht. Hier gibts schon einen ganzen Stapel mit Anträgen. Fühlt sich offenbar keiner verantwortlich.
Zumal nur die Moderatoren Zugriff suf den Server haben.Oder hatten!?
Hallo Neph,
könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7952592014204251) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team
Hoffe das passt.
Hallo Neph,
ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team
Vielen Dank! Die Registrierung hat funktioniert. Allerdings sagt die ViCare App nun die Heizung hätte keine Verbindung zum internet obwohl sie hat. Am Display der Heizung steht verbunden (Wlan) und das Symbol ost in der rechten oberen Ecke.
Hallo Neph,
laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.
Bitte schalte im ersten Schritt die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus.
Prüfe im Anschluss, ob die Anlage wieder via ViCare App zu erreichen ist.
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team