Mit dem Ipad funktioniert es weiterhin ohne Probleme.
ViCare App Software ist aktuell, Version 3.39.0
Neustart Iphone brachte keinen Erfolg, IOS 26.5.2
Hallo Willi,
wir hatten das Problem auch in ähnlicher Form: auf dem einen Handy ging es auf dem anderen nicht.
letztlich hat nur das Löschen der App und eine neue Installation das Problem gelöst. Den Warnhinweis, dass Daten verloren gehen, haben wir ignoriert und es hat tatsächlich geklappt. Wenn man im App-Store nachliest, haben viele Leute das Problem. es liegt die Vermutung nahe, dass es an dem Server von Viessmann liegt.
ich finde es auch bedauerlich, dass man vom Customer care keine Antwort bekommt und sich hier umständlich einloggen und um Antwort bitten muss.
schönes Wochenende☀️
Hallo Rita,
vielen Dank für den Tipp. Es hat tatsächlich auch so funktioniert.
Alles geht wieder.
Bei mir hat die einfache Neuinstallation und Neustarten von allen Geräten leider nicht funktioniert. Wochenlang bekam ich die angehängte Fehlermeldung. Bei der Neuinstallation unter iOS bleiben die Gerätedaten auf dem iOS-Gerät und müssen nicht neu eingegeben werden. Das war scheinbar aber auch der Grund für die anhaltenden Probleme.
Erst das Abmelden des Kommunikationsmoduls in den Einstellungen der App und das Neuanmelden meiner Wärmepumpe brachte den gewünschten Erfolg. Jetzt funktioniert es wieder.
Es ist schon sehr traurig, dass Viessmann die Kunden mit Softwareproblemen, die eindeutig durch Viessmann verursacht sind, so im Regen stehen lässt.