Seit dem 11.06.26 startet die ViCare App (WP Vitocal 250-a) nur in der Demoversion. Ich kann mich hier registrieren, aber, Scanne ich den QR-Code erhalte ich die Nachricht, dass die Anlage bereits registriert ist und ich den Service kontaktieren soll. In den Normalbetrieb der App komme ich nicht, auch nicht nach Neuinstallation. Ebenso ist meine Anlage laut FritzBox über den Repeater mit dem Internet verbunden
Was kann ich nur tun?
Gruß saarschleife
Wenn deine Anlage bereits auf dich registriert ist und du vorher schon mit ViCare gearbeitet hast ist eine neu Registrierung eigentlich nicht notwendig.
Man loggt sich gleich mit den ursprünglich hinterlegten Zugangsdaten ein.
Wenn du als Mitnutzer angelegt bist soll dir der Hauptnutzer über seine App eine Einladung schicken - die kannst du dann annehmen und dich wiederum mit deinen Zugangsdaten anmelden. Wenn als Mitnutzer noch kein eigener Zugang vorhanden war ist im Rahmen des Einladungsprozeß ggf ein neue Registrierung (des Mitnutzer) erforderlich.
Gruß Karl
Hallo Kalle999 ich bin nicht als Mitnutzer eingetragen sondern bin der Eigentümer und Hauptnutzer. Im übrigen habe ich nicht die Möglichkeit irgendein Parameter zu verändern.
Danke
Wenn du Hauptnutzer bist musst du dich in ViCare mit genau den Anmeldedaten anmelden die in der Anlage bei Inbetriebnahme registriert wurden.
Ein mehrfache Registrierung ist weder notwendig noch möglich.
Einzige mir bekannte Ausnahme wäre eine Anlage bei Eigentümerwechsel. Dann muss das alte Konto kpl gelöscht (über Viessmann?) und die Anlage neu registriert werden.
Nachdem dies bei dir nicht der Fall ist sind deine Einloggdaten zu ViCare vermutlich nicht identisch mit denen mit dem sie angemeldet wurde.
Ob WLAN aktiv und verbunden ist lässt sich an der Anlage selbst abfragen.
Gruß Karl
Hallo Karl, vielen Dank, ich hatte tatsächlich meine zweite Adresse verwendet. Nach Verwendung des richtigen Login ist alles wieder ok!
Sonnige Grüße saarschleife
So soll's sein.
Gute Zeit.
Gruß Karl