Re: Betreff: Fehlender QR-Code Aufkleber / WPA2-Passwort für ViCare App Registrierung
Hallo zusammen,
ich möchte meine Anlage in der ViCare App registrieren, mir fehlt jedoch der erforderliche Aufkleber mit den Herstell-Daten, der ID-Nummer und dem WPA2-Passwort. Der Sticker ist weder am Gerät noch in den Unterlagen zu finden und mein zuständiger Installateur konnte mir bei der Suche leider auch nicht weiterhelfen.
Um eine schnelle Zuordnung zu ermöglichen, habe ich die nötigen Daten direkt aus dem Steuerungs-Display abgelesen:
Geräteseriennummer (Allgemein): 7377953323473205
Herstelldaten (Komm. Modul): 7736172120452223
Steuergeräteseriennummer: 7471081325852124
Könnte mir ein Mitarbeiter des Customer-Care-Teams bitte das zugehörige WPA2-Passwort sowie die Geräte-ID für dieses Modul zukommen lassen, oder informieren Sie mich über das weitere Vorgehen, um eine App-Registrierung durchzuführen? (Gerne an meine hier hinterlegte E-Mail-Adresse).
Vielen Dank vorab für die Unterstützung!
Viele Grüße, Steffen
Hallo Stemar,
vielen Dank für die Herstellnummer, ich habe dir die Daten per Mail zugeschickt.
Die Registrierung der Anlage auf deinen Account und zur Nutzung der ViCare App wird dir bei der Inbetriebnahme in der App Schritt für Schritt erklärt.
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team
Hallo liebes Viessmann-Team,
auch mir fehlt der Aufkleber meiner Anlage.
Könntet ihr mir die auch zusenden?
Herstelldaten
7724827043912301
HMU
7798884042206123
Vielen Dank im voraus
Waldemar
Hallo Waldemar1988,
unter der Herstellnummer 7724827043912301 kann ich bedauerlicherweise nichts bei uns im System finden, könntest du bitte mal schauen, ob sich da ein Zahlendreher eingeschlichen hat?
Besten Gruß
Hallo Waldemar1988,
hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls, die wie beschrieben über das Menü der Anlage abgefragt werden kann.
Besten Gruß