Hallo zusammen,
mir wurde gestern Mittag auch der Fehler "Sauggassensor Unterbrechung in der ViCare App angezeigt, eine Minute später war dieser wieder "Gelöst".
Jetzt habe ich hier im Forum gesehen, dass, sobald der Fehler einmal ausgelöst hat, er immer wieder kommen würde. Bisher ist dies aber nicht der Fall.
Leider habe ich eben von meinem Heizungsbauer erfahren, dass die Garantie meine Komponenten Ende 2025 abgelaufen ist.
Und laut Angaben aus diesem Forum müsste man bei dem o.g. Fehler einen Kabelbaum tauschen. Kann Viessmann das, trotz der kürzlich abgelaufenen Garantie, auf Kulanz oder Gewährleistung wechseln? Der Fehler ist ja durchaus öfter bei dieser Art von Geräten.
Wie ist da Eure Erfahrung? Es wäre sehr ärgerlich. Diese Anlage hatte bereits öfter Probleme, die aber glückerlicherweise immer unter die Garantie gefallen sind.
Hallo Joern92,
um eine Kulanz prüfen zu können, muss dein Fachbetrieb bei der für Ihn zuständigen Verkaufsniederlassung einen entsprechenden Antrag dafür stellen. Anschließend wird dort geprüft, ob einer eventuellen Kulanz stattgegeben werden kann.
Viele Grüße
Flo
Hallo Flo,
das sollte bereits geschehen sein, hoffe ich. Der Heizungsbauer wollte sich zeitnah mit mir diesbezüglich im Verbindung setzen.
Ich hoffe dem wird statt gegeben, dies sei wohl ein bekannter Fehler. Und meine Anlage hat keinen Wartungsstau.
Schauen wir mal.
Update: Der Kabelbaum wurde jetzt auf Kulanz getauscht 👍🏻
Danke für die Info, es freut mich, dass das geklappt hat.
Viele Grüße
Flo