Hallo,
ich habe einen Wärmepumpe Vitocal 250-A. Seit Anfang Januar läuft sie im Notbetrieb da der Verdichter einen Fehler beim Anlauf meldet (F.1183).
Der TD von Viessmann hat das Problem bereits 2 mal versucht zu behebe, leider ohne Erfolg.
Jetzt wird die Außeneinheit komplett getauscht, da wohl der Verdichter nicht zum tausch beim Kunden freigegeben ist
(die Frage ist natürlich wie lange dies dauert, da Viessmann dies selbst tausch).
Die eigentliche Frage aber ist, ob jemand Erfahrung mit der Stromkostenerstattung hat.
Wie soll hier der Mehrverbrauch festgestellt werden, vergleich mit dem Verbrauch des Vorjahres ?
Wie wird die Erstattung aussehen, Viessmann kann ja wohl nicht direkt erstatten, sondern nur über
den Heizungsbauer.
Was ist hier die Erfahrung ?
Ist noch Garantie auf der Anlage ?
Ja, die Erstattung ist auch zugesagt.
Hallo Klaus_M,
in der Regel wird nach dem Austausch der Verbrauch des Durchlauferhitzers in dem Zeitraum ermittelt und davon wird der Wert abgezogen, den die Wärmepumpe im Zeitraum verbraucht hätte. Die Abwicklung kann dabei über den Fachbetrieb oder direkt mit dir vorgenommen werden. Je nachdem wie dein Fachbetrieb dies bei der Anforderung kommuniziert hat.
Viele Grüße
Flo
Hallo Flo,
danke für die Antwort.
Werden die Werte von Viessmann festgestellt (sie haben ja eigentlich alle Daten) oder benötigen sie dann Daten vom mir welche ich ihnen zur Verfügung stellen muss ?
Wie wird denn der Wert ermittelt was die Wärmepumpe verbraucht hat ?
Wird hier verglichen wie es ein Jahr vorher war oder wird hier ein Erfahrungswert angesetzt ?
Der Wirkungsgrad ist ja doch recht abhängig von der Außentemperatur.
Von wann weg wird den gerechnet ?
Vom Zeitpunkt des Start des Notbetriebs bzw Meldung an Viessmann oder erst nach dem ersten Reparaturversuch von Viessmann ?
Was hätte denn der Fachbetrieb angeben müssen, dass direkt mit mir abgerechnet wird ?
Kannst du mal schauen wie das bei mir ist Auftrag 202106519 / 202128866 / 202154795.
Vielen Dank für deinen Einsatz
Ja, die dafür notwendigen Daten werden direkt von uns erhoben und der Anteil, den die Wärmeverbraucht hätte, sind Erfahrungswerte. Du kannst dir sicher sein, dass dies ordentlich ermittelt wird. Hierzu wird man sich direkt mit dir per Mail in Verbindung setzen, wenn alles abgeschlossen wurde. Für den Zeitraum wird in der Regel der Moment genommen, wo der erste Einsatz dazu gemeldet wurde.
Viele Grüße
Flo