Liebes CC-Team,
wir haben ein Haus mit existierender Wärmepumpe gekauft. Beim Versuch, die Anlage über ViCare zu registrieren,wird gemeldet, dass die Anlage bereits registriert ist.
Die SN ist 7736172031592223.
Vielen Dank für's Auflösen der vorhandenen Registrierung im Voraus.
Falls ihr weitere Infos braucht, stehe ich gern zur Verfügung.
Viele Grüße!
Hallo Nutzer67,
könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7736172031592223) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team
Hi Chris,
ein Foto vom Untermenü habe ich angehängt.
Vielen Dank für die schnelle Reaktion und die Hilfe.
Viele Grüße!
Hallo Nutzer67,
ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.
Besten Gruß