Vitoacal 250-A Vereisung - Page 1
Südberliner: 08.02.2026
Vitoacal 250-A Vereisung
Vor knapp 3 Tagen ging meine neue WP in Betrieb, und schon gestern musste ich den Notdienst anfordern, weil die WP über Nacht (ausgerechnet zum Wochenende!) den Dienst eingestellt hat, obwohl ViCare ständig behauptete "Deiner Anlage geht es gut" (mir aber nicht bei 14°C im Wohnzimmer!). Der Energiecockpit zeigte Strom und Thermische Leistung jeweils 0 kw.
Der Installateur hat nach Prüfung den Notbetrieb (8kw-Heizstab) aktiviert und den Besuch des Notdienstes angekündigt, der ca. 6 Stunden später kam. Er hat zunächst festgestellt, dass ein Metallfilter in der Außeneinheit ziemlich mit Metallstaub zugesetzt war. Vor allem aber war die Rückwand dick vereist. Der Servicemann hat dann ungefähr eine Stunde lang mit meinen 2 Föhnen und heißem Wasser zu tun gehabt, um die Eisschicht abzutauen. Danach ging die Anlage wieder in Betrieb und läuft nun - toi toi toi - seit 20 Stunden.
Das war natürlich eine frustrierende Erfahrung und ich frage mich bzw. die Community, ob ich mit solchen Problemen öfter rechnen muss. Kann es sein, dass infolge zugesetztem Filter die Enteisung nicht mehr funktioniert hat?
wubl: 08.02.2026
Betreff: Vitoacal 250-A Vereisung
Hallo Südberliner
Ja, das kann sehr gut sein – und ist sogar ein klassischer Fehler 👍
Ein zugesetzter Filter (Schmutzfänger) kann die Enteisung einer Wärmepumpe direkt oder indirekt lahmlegen.
Warum das zusammenhängt
Die Abtauung funktioniert nur, wenn genug Wärme aus dem Heizkreis zur Verfügung steht. Dafür braucht die WP ausreichenden Volumenstrom.
Ist der Filter zugesetzt:
🔻Volumenstrom sinkt
🔻Wärmeübertragung bricht ein
❄️Verdampfer vereist stärker
🔄Abtauvorgang läuft unvollständig oder wird abgebrochen
Typische Folgen in der Praxis
Außengerät vereist immer stärker
Abtauungen dauern ungewöhnlich lange oder kommen zu oft
Anlage geht evtl. auf Störung (z. B. Hochdruck, Spreizung zu groß)
Heizleistung bricht ein, obwohl die WP „läuft“
Besonders kritisch bei
Monoblock-Wärmepumpen (z. B. Vitocal 250-A)
niedrigen Außentemperaturen um 0 °C (viel Feuchte → starke Vereisung)
frisch installierten Anlagen (Baureste im Filter)
Fazit (ehrlich & klar)
👉Ja, ein zugesetzter Filter kann absolut die Ursache sein, dass die Enteisung nicht mehr richtig funktioniert.
Filter reinigen ist einer der allerersten Checks, wenn Abtauprobleme auftreten.
Auch die Heizkreise sollten vor Inbetriebname der Anlage gut durchgespühlt werden.
D-S-M: 08.02.2026
Betreff: Vitoacal 250-A Vereisung
Damit die Wärmepumpe abtauen kann ist ein Volumenstrom von mind. 1000l/h erforderlich.
In ViCare kannst du den Volumenstrom auch im normalen Betrieb sehen. Sollte der Volumenstrom merklich absinken, den Außenfilter reinigen. Das kannst du selbst machen.
Ich habe mir das bei der 1. Wartung zeigen lassen bzw. unter der Aufsicht des Monteurs selbst gemacht. Das Spezialwerkzeug liegt bei mir in der Außeneinheit. Das ist tatsächlich kein Hexenwerk.
Es gibt bei Viessmann ein Video, dass die Reinigung zeigt.
Kalle999: 08.02.2026
Betreff: Vitoacal 250-A Vereisung
Hier der Link zum Video.
https://live.viessmann-climatesolutions.com/de/akademie-service/kein-volumenstrom-im-hydraulikkreis.html
Spezialschlüssel braucht's nicht. Passende Zange, Schraubenschlüssel und 2€ Münze erfüllen den gleichen Zweck. Anlage vorher ausschalten und Sicherungen raus.
Was mich ehrlich erschüttert ist daß dein Heizungsbauer den Notdienst holt statt die lapidare Filterreinigung selbst zu machen und dir gezeigt hat. Das gehört zum 0815 Standardprogramm und wird immer wieder auf dich zukommen.
Gruß Karl
Südberliner: 08.02.2026
Betreff: Vitoacal 250-A Vereisung
Ich danke euch Experten und erfahrenen Nutzern für die schnellen und erschöpfenden Antworten. Es ist in der Tat frustrierend, dass ich als WP-Neuling nicht in solch grundlegende Tatsachen eingewiesen wurde, und ich empfinde es als Mangel, dass es keine gedruckte Bedienungsanleitung seitens Viessmann gibt.
@Daniela: als Volumenstrom habe ich immer nur Werte um 750 gesehen, und was es damit auf sich hat war mir natürlich nicht bekannt. Ich habe gestern bei der Filterreinigung zugesehen, und mit Hilfe des Videos ist das schon hinzukriegen, aber das wollte ich eigentlich der Wartung überlassen.
Mit den neuen Erkenntnissen werde ich demnächst meinen Heizungsbauer konfrontieren.
Nochmals Dank und beste Grüße
Ulrich
ABR: 08.02.2026
Betreff: Vitoacal 250-A Vereisung
@Daniela: als Volumenstrom habe ich immer nur Werte um 750 gesehen, und was es damit auf sich hat war mir natürlich nicht bekannt. Ich habe gestern bei der Filterreinigung zugesehen, und mit Hilfe des Videos ist das schon hinzukriegen, aber das wollte ich eigentlich der Wartung überlassen.
Wenn du keinen Heizwasserspeicher hast, kann es schon sein, dass beim Heizen ein geringerer Volumenstrom fließt, da es dafür einen separaten Sollwert gibt. Mit Speicher gibt es nur einen gemeinsamen Sollwert und der Volumenstrom ist beim Abtauen ähnlich wie beim Heizen des Puffers.
Der Normalfall sollte auch sein, dass die Filterreinigung beim Service passiert. Voraussetzung dafür ist jedoch, dass der Heizkreis sauber und gut gespült worden ist.
Nitram19: 08.02.2026
Betreff: Vitoacal 250-A Vereisung
Mein HB hat die ersten 14 Tage nach Inbetriebnahme täglich mehrmals remote meine Anlage gecheckt und auch mal angerufen, wenn ich zu viel daran herumgespielt habe. Eine gedruckte Anleitung zu sämtlichen Anlageteilen in einem Ordner strukturiert wurde mir einschließlich Wandhalterung im Technikraum an die Wand gedübelt, unten an die Halterung angehängt wurde der Schlüssel für den Filter der ODU. Einweisung einschließlich Wartung ODU-Filter, Compactfilter und Nachfüllung mit aufbereitetem Wasser dauerte rund 1,5 Stunden.
D-S-M: 08.02.2026
Betreff: Vitoacal 250-A Vereisung
@Südberliner schrieb:
Ich danke euch Experten und erfahrenen Nutzern für die schnellen und erschöpfenden Antworten. Es ist in der Tat frustrierend, dass ich als WP-Neuling nicht in solch grundlegende Tatsachen eingewiesen wurde, und ich empfinde es als Mangel, dass es keine gedruckte Bedienungsanleitung seitens Viessmann gibt.
@Daniela: als Volumenstrom habe ich immer nur Werte um 750 gesehen, und was es damit auf sich hat war mir natürlich nicht bekannt. Ich habe gestern bei der Filterreinigung zugesehen, und mit Hilfe des Videos ist das schon hinzukriegen, aber das wollte ich eigentlich der Wartung überlassen.
Mit den neuen Erkenntnissen werde ich demnächst meinen Heizungsbauer konfrontieren.
Nochmals Dank und beste Grüße
Ulrich
Nimm den Wert doch als Anhaltspunkt. Wenn der um 150-200l/h abgefällt, würde ich das Sieb in der ODU kontrolieren und reinigen.
Küstenpumpe: 08.02.2026
Betreff: Vitoacal 250-A Vereisung
@Südberliner siehe @D-S-M die Filteroberfläche ist so klein, er kann sich durchaus noch wieder kurzfristig erneut zu setzen.
OptimusOne: 08.02.2026
Betreff: Vitoacal 250-A Vereisung
Es gibt die Bedienungsanleitung gedruckt (1dicker Ordner) und als PDF.
Südberliner: 09.02.2026
Betreff: Vitoacal 250-A Vereisung
Liebe Leute,
das ist nun gerade nicht die Art Komfort, die ich mir von einer modernen Heizung erwarte, dass ich (deutlich über 80 J.) alle paar Tage oder gar Stunden bei unfreundlichem Wetter an der Außeneinheit herumbasteln muss. Soweit ich mitbekommen habe, ist allein die Seitenwand wegen ihres Gewichts nicht leicht zu handhaben. Im übrigen ist es vielfach so, dass bei technischen Geräten potentielle Garantieansprüche erlöschen, wenn Unbefugte daran herumfummeln! Ich habe auch nicht die Absicht, mich zum Heizungstechniker weiterzubilden.
Vielleicht kann ich meinen HB motivieren, vorübergehend eine Art Fernwartung, wie von Nitram geschildert, durchzuführen. Da bin ich aber skeptisch, denn eben habe ich vom HB per Mail diesen Hinweis bekommen: "Um ähnliche Probleme zukünftig zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, den Schmutzfänger im Heizraum eigenständig zu reinigen. Dies ist, bei entsprechendem handwerklichen Geschick, relativ unkompliziert."
Zum Thema gedruckte Unterlagen folgendes: mein HB hat mir einen Karton mit diversen Broschüren und Kleinwerkzeugen in die Hand gedrückt mit dem Hinweis: "nur für den Service, bitte im Heizraum belassen". Tatsächlich befindet sich darin eine dicke Montageanleitung, eine dünnere Bedienungsanleitung, Anleitung für Filterreinigung mit Schlüssel und verschiedene andere Werkzeuge.
Nochmals Dank allen, die mich so umfassend mit Infos versorgt haben, und liebe Grüße!
Ulrich aus dem Süden Berlins
p.s. ich bin noch nicht mit den verschiedenen Kategorien der Autoren (Guru, Meister, Experte) hier in der Community vertraut, aber das kommt vielleicht noch...
Kalle999: 09.02.2026
Betreff: Vitoacal 250-A Vereisung
Halt dich nicht mit den "pseudo" Titeln Guru Meister Experte etc. auf die von Viessmann vergeben werden. Die sagen nichts über die Qualität des Beitrags aus da sie nach Anzahl Beiträge vergeben werden. Wenn du den Teilnehmernamen anklickst bekommst du Daten die mehr Aussagen als der Titel.
Zu deinem eigentlichen Problem. Bestandsanlagen, zumal wenn mit Heizkörpern, sollten vor Inbetriebnahme ausreichend gespült werden damit evtl Ablagerungen großteils bereits dann eliminiert werden. Diese werden ja nicht durch die WP eingebracht sondern durch die Filter zum Schutz der neuen Anlage ausgesiebt. Wieviele Ablagerungen im Altsystem vorhanden sind und sich wann im Betrieb lösen kann Viessmann nicht beeinflussen.
Im Ergebnis siehst du einen Ausfall der Anlage, Ursache ist aber an anderer Stelle zu suchen.
Gruß und störungsfreien Betrieb
Karl