Hallo,
die Anlage ist seit ca. 4 Monaten in Betrieb. Läuft eigentlich problemlos, ruhig und sparsam.
Nur: Ich hatte 4 mal die Meldung: Lüfter Drehzahlsignal unterbrochen oder nicht verfügbar.
Anlage geht dann in den Notbetrieb. Nach genau einer Stunde ist der Spuk vorbei und der Kompressor startet. Hat jemand schon Erfahrung mit so einem Fehlerbild? Zeit für einen Anruf beim Service?
LG
Hallo RaBar,
bitte teil mir die Seriennummer deiner Anlage mit. Welche Meldung wird genau angezeigt?
Viele Grüße
Flo
Hallo,
Seriennummer: 7968507500715129.
Genaue Fehlermeldung:
Lüfter Drehzahlsignal unterbrochen oder nicht verfügbar.
Nach genau 60min. kommt dann:
Gelöst: Lüfter Drehzahlsignal unterbrochen oder nicht verfügbar.
Das ganze ist bisher 4x aufgetreten.
Anlage läuft mit herabgesetzter Lüfterdrehzahl! (Reduktion der Lautstärke.)
Danke für ihre Bemühungen.
Danke, dein Fachbetrieb soll sich hierzu mit unserem Technischen Dienst in Verbindung setzen. Hier muss ein Parametersatz aktualisiert werden. Dies können die Kollegen aus der Ferne machen. Allerdings verliert das Gerät anschließend die Verbindung zum WLAN und muss dann vor Ort neu verbunden werden.
Gerne kannst du mich hier dazu auf dem Laufenden halten.
Viele Grüße
Flo
Hallo,
Ich habe das gleiche Problem. Meine Anlage ist erst sechs Monate alt und schon so etwas. Wirklich sehr schade. Mein Fachbetrieb wurde bereits letztes Jahr Anfang Dezember darüber informiert, konnte aber laut seiner Aussage keinen Mitarbeiter von Viessmann erreichen. Er soll wohl auch über eine Stunde in der Warteschleife gesessen haben. Wie kann sowas sein? Meine Frage ist hierzu auch: Ist das ein bekanntes Problem? Werden schon Gegenmaßnahmen eingeleitet? W- LAN Probleme hatte ich bisher nicht, aber die sind gestern dann auch plötzlich das erste mal aufgetreten…. Wirklich seltsam…
Hallo Peyman,
dein Fachbetrieb kann unseren Technischen Dienst hierzu auch über das Partner-Portal schriftlich anfragen.
Viele Grüße
Flo
Hallo,
nach 2 Monaten Ruhe ist das Problem wieder da. Die Anlage wurde ohne einen Fachpartner aufgestellt. Kann ich den Fehler auch über den Werkskundendienst beseitigen lassen?
LG
Hallo RaBar,
da die Anlage über einen Fachbetrieb gekauft wurde, ist dies dein Ansprechpartner. Du selbst kannst keinen Serviceeinsatz beauftragen. Auch Onlinehändler sind Fachbetriebe. Dieser ist dir gegenüber gewährleistungspflichtig.
Viele Grüße
Flo
Hallo,
heute wurde aus der Ferne von Viessmann ein neuer Datensatz aufgespielt, die Anlage ist wieder ins Netz eingebunden und läuft. Ich hoffe, damit ist der Fehler auch erledigt...
Danke für Ihre Bemühungen.
Danke für die Info. 🙂
Viele Grüße
Flo