Hallo Customer Support Team!
Könntet ihr mir helfen die Registrierung aufzuheben? Bei uns hat ein Eigentümer Wechsel stattgefunden und die Wärmepumpe möchte ein neues digitales Zuhause finden.
<Edit. Anlagendetails entfernt>
Hallo Y6jb1_N,
könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7736172103578223) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team
<Edit. Anlagendetails entfernt>
Passen die Aufnahmen?
Vielen Dank vorab!
Hallo Y6jb1_N,
ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.
Besten Gruß