Vitovent-D App keine Fernsteuerung mehr möglich

RoWit: 02.11.2025
Vitovent-D App keine Fernsteuerung mehr möglich

Guten Abend,

am Wochenende hätte ich seit längerem mal wieder die Fernsteuerung der APP Vitovent-D benötigt, musste aber feststellen, dass nichts ging. Zu Hause wollte ich dann die Fernsteuerung prüfen und wurde direkt auf folgende Seite nach dem Drücken des "Einloggen" Buttons weitergeleitet:

https://iam-info.viessmann-climatesolutions.com/

Also geschaut, ob es eine Aktualisierung für meine App-Version gibt. Fehlanzeige! Also APP komplett deinstalliert und wieder neu installiert. Problem ist aber weiterhin vorhanden!

Die Detail-Beschreibung der APP Vitovent-D gelesen und dem Link dort zur Registrierung für die Fernsteuerung gefolgt:

https://account.viessmann-climatesolutions.com/register-end-customer

Versucht mich mit meiner vorher bereits verwendeten Mail erneut zu registrieren. Ging natürlich nicht, da die Mail schon verwendet wird.

So nun zur Frage... wie bekomme ich nun meine Fernsteuerung wieder zum Laufen, wenn die APP direkt beim Versuch mit dem "Einloggen Button in der App auf die obige Fehlermeldungsseite springt. Ich bekomme ja nicht einmal die Chance irgendwelche Daten erneut einzugeben?!?

RoWit: 05.11.2025
Betreff: Vitovent-D App keine Fernsteuerung mehr möglich

Guten Abend,

das System ist schon gut, wenn es denn erstmal läuft. Die Einrichtung des funkbasierten Models der 100D mit App-Anbindung hat bei mir mit Serviceunterstützung und dreimaliger falscher Lieferung von Bauteilen insgesamt 3 Monate gedauert. Die Bedienungsanleitung zum System ist, wenn überhaupt, ungenügend. Habe mir selbst eine Anleitung zur Integration der drei Meshs in meine App zusammengeschrieben. Traurig aber wahr... Qualität und Kundenbindung ist etwas anderes.

Ehrlich gesagt, habe ich hier im offiziellen Forum von Viessmann auch eine schnellere Antwort erwartet. Dieses kleine Problem sollte doch keine Raketenwissenschaft sein und schnell gelöst sein. Dachte ich zumindest... Wenigstens eine Antwort, dass man sich um das Problem kümmert, wenn es bis dato noch unbekannt ist, wäre kundenorientiert.

Habe jetzt parallel meinen zum Glück sehr guten Klimainstallateur gebeten, eine Eingabe als Serviceanfrage zur Garantie bei Viessmann zu stellen. Mal sehen was schneller geht und wie man mit Kundenproblemen umgeht. 😶‍🌫️

Nerfi: 05.11.2025
Betreff: Vitovent-D App keine Fernsteuerung mehr möglich

Lustig, denn dein Kommentar hätte auch von mir sein können. Ich habe die gesamte Anlage selber montiert und bei der Sanierung jedesmal mal das Problem, einen weiteren Lüfter in das Mesh zu bekommen.

Ich habe dann auch ein eigenes Verfahren herausgefunden, dass auch funktioniert.

Es funktioniert schon, allerdings genau so wie schreibst, nicht nach Anleitung.

Ich hatte auch mehrmals Kontakt zur Entwicklungsabteilung.

Daraufhin wurde die Anleitung auch teils umgeschrieben. Vielleicht ist es dir sogar aufgefallen, dass die aktuelle Anleitung etwas anders ist. Allerdings immer noch falsch 🫣.

Die ganzen Videos, die es so von Viessmann gibt, funktionieren nur für die Einbindung, mit einem Lüfter. Wenn man mehrere einbindet, ist die Anleitung und die Videos, falsch.

Ich habe das aktuelle Problem ebenfalls an die Entwicklungsabteilung gemeldet.

Hier im Viessmann Forum kann man lange warten. Irgendwann schreibt dann mal jemand.

Aufgrund der Probleme mit den Viessmann Lüftern, habe ich einen Auftrag für eine Viessmann Wärmepumpe storniert und einen anderen Anbieter genommen, da mir das Risiko zu hoch ist.

Maxim_Aristow: 10.11.2025
Betreff: Vitovent-D App keine Fernsteuerung mehr möglich

Hallo zusammen,

danke für das Feedback.

Ich kann Ihre Verärgerung nachvollziehen und bin stets an einer Lösungsfindung interessiert. So habe ich bereits mehreren Endkunden mittels Live-Support via (Video-)Anruf helfen können.

Die Kritik an den Dokumenten wurde berücksichtigt und es wird in den kommenden Wochen bei ViBooks eine überarbeitete Version der Bedienungsanleitung geben. Hier nochmal explizit der Hinweis, in regelmäßigen Abständen bei ViBooks nach aktualisierten Dokumenten zu schauen (Papier ist geduldig).

Ich bitte um Verständnis, dass Anfragen innerhalb des Forums nicht sofort bearbeitet werden können, weil es sich bei mir nicht um einen Vollzeit-Kundendienstmitarbeiter handelt. Die erste Anlaufstelle sollte stets der jeweilige Heizungsbauer bzw. supportheatpumpsandventilation@viessmann-climatesolutions.com sein.

Nun zum Thema des Threads.

Tatsächlich gab es innerhalb des Viessmann IAM eine URL-Umstellung von viessmann.com auf viessmann-climatesolutions.com (ca. Ende Juli 2025).

Wenn der User also die Vitovent D App bereits zuvor mit dem IAM-Account unter der alten URL gekoppelt hat, kann das die Ursache für das beschriebene Verhalten sein.

Ich möchte nochmal präziser klären, wie das Fehlerbild aussieht (bitte um Korrektur, wenn ich es nicht korrekt beschreibe):

Sie haben die aktuellste Version der Vitovent D App (iOS 3.2.2 / Android 3.2.2+454)
Sie haben ein Mesh-Netzwerk aufgebaut, bestehend aus mindestens einem Bedienteil WiFi Funk sowie zwei Funk-Lüftungsgeräten
Sie haben eine WLAN-Verbindung zu Ihrem mobilen Endgerät
Sie haben via Vitovent D App die WLAN-Zugangsdaten mit dem Bedienteil WiFi Funk geteilt und damit den Internetzugang ermöglicht
Wenn Sie sich in den Menüpunkt "Fernsteuerung" begeben ist der "Einloggen"-Button sichtbar
Wenn Sie diesen antippen, landen Sie auf der folgenden Seite:

Sie haben die aktuellste Version der Vitovent D App auf Ihrem mobilen Gerät installiert (iOS 3.2.2 / Android 3.2.2+454)
Sie haben mindestens ein Mesh-Netzwerk (Bluetooth) aufgebaut mit mindestens einem Bedienteil WiFi 100-D Funk und zwei Funk-Lüftern
Sie haben eine stabile WLAN-Verbindung zu Ihrem mobilen Gerät
Sie haben die WLAN-Anmeldedaten innerhalb der App mit dem Bedienteil WiFi 100-D Funk ausgetauscht, damit das Bedienteil im WLAN eingebunden ist
Sie tippen innerhalb des App Menüs auf "Fernsteuerung" und später auf "Einloggen", erhalten keine Pop-Up Mitteilung "GSCI möchte zum Anmelden viessmann-climatesolutions.com verwenden. Hiermit erlaubst du der App und der Website, Informationen zu deiner Person zu teilen" (die mit "Fortfahren" zu bestätigen wäre) und gelangen auf die Seite www.iam-info.viessmann-climatesolutions.com , die Ihnen die folgende Meldung zeigt:

statt des folgenden Anmeldebildschirms:

Ist meine Beschreibung korrekt?

Maxim_Aristow: 10.11.2025
Betreff: Vitovent-D App keine Fernsteuerung mehr möglich

Hallo zusammen,

Danke für das Feedback.

bitte um Unterstützung, um das Thema etwas besser einzugrenzen (bitte Korrektur, falls ein oder mehrere Punkte nicht zutreffen):

1. Sie haben die aktuellste Version der VItovent D App auf Ihrem mobilen Gerät installiert (iOS 3.2.2 / Android 3.2.2+454)
2. Sie haben eine Mesh-Verbindung zwischen mindestens drei Mesh-Teilnehmern (Bedienteil WiFi Funk sowie zwei Funk-Lüftern) hergestellt
3. Sie haben innerhalb der Vitovent D App die WLAN-Zugangsdaten mit dem Bedienteil WiFi Funk geteilt und damit den Internetzugang ermöglicht
4. Wenn Sie innerhalb der App auf den Menüpunkt "Fernsteuerung" und anschließend "Einloggen" tippen, gelangen Sie zu der https://iam-info.viessmann-climatesolutions.com/ Website und dem dort gelisteten Text "Important information regarding our authentication services
We would like to kindly inform you that the iam.viessmann.com is no longer utilized for connecting to our services. To ensure continuous and seamless functionality, please update your application to the latest version. Please visit the App Store on your device at your earliest convenience to perform this necessary update.
Thank you for your understanding and cooperation. We apologize for any inconvenience this transition may cause." ohne zuvor die PopUp-Mitteilung "GSCI möchte zum Anmelden "viessmann-climatesolutions.com verwenden. Hiermit erlaubst du der App und der Website, Informationen zu deiner Person zu teilen" zu erhalten (Bestätigung der Mitteilung mit "Fortfahren" ist Voraussetzung, um weiter zur Anmeldeseite, wo Sie Ihre IAM-Accountdaten eingeben können zu gelangen) und können nichts weiter tun.

Ist die Beschreibung korrekt? Danke.

Maxim_Aristow: 10.11.2025
Betreff: Vitovent-D App keine Fernsteuerung mehr möglich

Ich versuche es nun ohne Anhänge. Vielleicht ist es daran gescheitert:

1. Sie haben die aktuellste Version der VItovent D App auf Ihrem mobilen Gerät installiert (iOS 3.2.2 / Android 3.2.2+454)
2. Sie haben eine Mesh-Verbindung zwischen mindestens drei Mesh-Teilnehmern (Bedienteil WiFi Funk sowie zwei Funk-Lüftern) hergestellt
3. Sie haben innerhalb der Vitovent D App die WLAN-Zugangsdaten mit dem Bedienteil WiFi Funk geteilt und damit den Internetzugang ermöglicht
4. Wenn Sie innerhalb der App auf den Menüpunkt "Fernsteuerung" und anschließend "Einloggen" tippen, gelangen Sie zu der https://iam-info.viessmann-climatesolutions.com/ Website und dem dort gelisteten Text "Important information regarding our authentication services
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Thank you for your understanding and cooperation. We apologize for any inconvenience this transition may cause." ohne die PopUp-Mitteilung "GSCI möchte zum Anmelden "viessmann-climatesolutions.com verwenden. Hiermit erlaubst du der App und der Website, Informationen zu deiner Person zu teilen" zu erhalten (Bestätigung der Mitteilung mit "Fortfahren" ist Voraussetzung, um weiter zur Anmeldeseite zu gelangen) und können nichts weiter tun.

Ist die Beschreibung korrekt?

Maxim_Aristow: 10.11.2025
Betreff: Vitovent-D App keine Fernsteuerung mehr möglich

Erneuter Versuch. Vielleicht hat es an den Anhängen oder Links gelegen..

1. Sie haben die aktuellste Version der Vitovent D App auf Ihrem mobilen Gerät installiert (iOS 3.2.2 / Android 3.2.2+454)
2. Sie haben eine Mesh-Verbindung zwischen mindestens drei Mesh-Teilnehmern (Bedienteil WiFi Funk sowie zwei Funk-Lüftern) hergestellt
3. Sie haben innerhalb der Vitovent D App die WLAN-Zugangsdaten mit dem Bedienteil WiFi Funk geteilt und damit den Internetzugang ermöglicht
4. Wenn Sie innerhalb der App auf den Menüpunkt "Fernsteuerung" und anschließend "Einloggen" tippen, gelangen Sie zu der iam-Website und dem dort gelisteten Text "Important information regarding our authentication services
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To ensure continuous and seamless functionality, please update your application to the latest version. Please visit the App Store on your device at your earliest convenience to perform this necessary update.
Thank you for your understanding and cooperation. We apologize for any inconvenience this transition may cause." ohne die PopUp-Mitteilung "GSCI möchte zum Anmelden "viessmann-climatesolutions.com verwenden. Hiermit erlaubst du der App und der Website, Informationen zu deiner Person zu teilen" zu erhalten (Bestätigung der Mitteilung mit "Fortfahren" ist Voraussetzung, um weiter zur Anmeldeseite zu gelangen) und können nichts weiter tun.

Ist die Beschreibung korrekt?

Maxim_Aristow: 10.11.2025
Betreff: Vitovent-D App keine Fernsteuerung mehr möglich

Noch ein Versuch. Scheinbar darf ich hier (warum auch immer) keine Links teilen und der Post wird automatisch nach wenigen Sekunden gelöscht.. xxx steht für com

1. Sie haben die aktuellste Version der VItovent D App auf Ihrem mobilen Gerät installiert (iOS 3.2.2 / Android 3.2.2+454)
2. Sie haben eine Mesh-Verbindung zwischen mindestens drei Mesh-Teilnehmern (Bedienteil WiFi Funk sowie zwei Funk-Lüftern) hergestellt
3. Sie haben innerhalb der Vitovent D App die WLAN-Zugangsdaten mit dem Bedienteil WiFi Funk geteilt und damit den Internetzugang ermöglicht
4. Wenn Sie innerhalb der App auf den Menüpunkt "Fernsteuerung" und anschließend "Einloggen" tippen, gelangen Sie zu der iam-info.viessmann-climatesolutions.xxx- Website und dem dort gelisteten Text "Important information regarding our authentication services
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Ist die Beschreibung korrekt?

Maxim_Aristow: 10.11.2025
Betreff: Vitovent-D App keine Fernsteuerung mehr möglich

Noch ein Versuch. Scheinbar darf ich hier (warum auch immer) keine Links teilen und der Post wird automatisch nach wenigen Sekunden gelöscht..

1. Sie haben die aktuellste Version der VItovent D App auf Ihrem mobilen Gerät installiert (iOS 3.2.2 / Android 3.2.2+454)
2. Sie haben eine Mesh-Verbindung zwischen mindestens drei Mesh-Teilnehmern (Bedienteil WiFi Funk sowie zwei Funk-Lüftern) hergestellt
3. Sie haben innerhalb der Vitovent D App die WLAN-Zugangsdaten mit dem Bedienteil WiFi Funk geteilt und damit den Internetzugang ermöglicht
4. Wenn Sie innerhalb der App auf den Menüpunkt "Fernsteuerung" und anschließend "Einloggen" tippen, gelangen Sie zu der iam-info.viessmann-climatesolutions.xxx- Website und dem dort gelisteten Text "Important information regarding our authentication services
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Ist die Beschreibung korrekt?

Maxim_Aristow: 10.11.2025
Betreff: Vitovent-D App keine Fernsteuerung mehr möglich

1. Sie haben die aktuellste Version der Vitovent D App auf Ihrem mobilen Gerät installiert (iOS 3.2.2 / Android 3.2.2+454)
2. Sie haben eine Mesh-Verbindung zwischen mindestens drei Mesh-Teilnehmern (Bedienteil WiFi Funk sowie zwei Funk-Lüftern) hergestellt
3. Sie haben innerhalb der Vitovent D App die WLAN-Zugangsdaten mit dem Bedienteil WiFi Funk geteilt und damit den Internetzugang ermöglicht
4. Wenn Sie innerhalb der App auf den Menüpunkt "Fernsteuerung" und anschließend "Einloggen" tippen, gelangen Sie zu der https://iam-info.viessmann-climatesolutions.com/ Website und dem dort gelisteten Text "Important information regarding our authentication services
We would like to kindly inform you that the iam.viessmann.com is no longer utilized for connecting to our services.
To ensure continuous and seamless functionality, please update your application to the latest version. Please visit the App Store on your device at your earliest convenience to perform this necessary update.
Thank you for your understanding and cooperation. We apologize for any inconvenience this transition may cause." ohne die PopUp-Mitteilung "GSCI möchte zum Anmelden "viessmann-climatesolutions.com verwenden. Hiermit erlaubst du der App und der Website, Informationen zu deiner Person zu teilen" zu erhalten (Bestätigung der Mitteilung mit "Fortfahren" ist Voraussetzung, um weiter zur Anmeldeseite zu gelangen) und können nichts weiter tun.

Ist die Beschreibung korrekt?

Nerfi: 10.11.2025
Betreff: Vitovent-D App keine Fernsteuerung mehr möglich

Das Bedienteil hat die Version 2.0.1.

Keine Ahnung, ob und wann das geupdated werden kann und ob das zusammenhängt.

Durch das resetten, verliere ich vermutlich auch das gesamte Mesh zu den Lüftern.

Da die Einbindung mit einem erheblichen zeitlichen Aufwand verbunden ist, würde ich Sie bitten, dass erst einmal im Labor zu testen und die Ergebnisse und Lösungswege dann hier zu veröffentlichen.

Der Kunde ist ja kein Test-User und wünscht sich einen validierte Lösungsweg aus der Entwicklungsabteilung.

Maxim_Aristow: 10.11.2025
Betreff: Vitovent-D App keine Fernsteuerung mehr möglich

Bei Mesh und WLAN ist eine Einordnung wichtig, um die Funktion des gesamten Systems besser zu verstehen.

Mesh → Bluetooth-Netzwerk welches auf der Hardware gespeichert wird (auch für Stromausfall-Szenarios für das Wiederanlaufen im Verbund). Dient der Kommunikation der Mesh-Teilnehmer (Bedienteile Funk/Platinen Funklüfter) untereinander sowie den manuellen Updates von Bedienteilen Funk/Platinen Funklüfter via Vitovent D App.

WLAN → Dient lediglich der Steuerung der WLAN-fähigen (WiFi) Bedienteile .

Das bedeutet, dass ein Reset der WLAN-Daten auf einem Bedienteil sich ausschließlich auf diesen Bereich beschränkt (nur das einzelne Bedienteil verliert die WLAN-Zugangsdaten und man kann bis zur erneuten Eingabe der WLAN-Daten nicht via App das Mesh steuern, für welches das Bedienteil verantwortlich war - am Bedienteil selbst funktioniert die Bedienung weiterhin, da das Bedienteil nicht via dauerhaftes Halten des Lüftungssymbols am Bedienteil aus dem Mesh entfernt wurde).

Der Rest, wie Mesh-Daten sowie WLAN-Zugangsdaten auf etwaigen weiteren Bedienteilen WiFi, bleibt erhalten.

Maxim_Aristow: 13.11.2025
Betreff: Vitovent-D App keine Fernsteuerung mehr möglich

Ich habe Neuigkeiten zu dem Thema.

Es wurden Tests durchgeführt.

Tatsächlich ist nur die Android-Version von dem geschilderten Verhalten betroffen. Die Fehlerursache ist die noch an einer Stelle im App-Code hinterlegte alte Viessmann IAM-URL, die nicht mehr aktiv ist - die App versucht entsprechend den User dorthin zu leiten, was nicht mehr funktioniert.

Es wurde kurzerhand eine Lösung geschaffen. Eine neue App Version, mit der korrigierten URL wird noch heute oder morgen in dem Google Play Store erscheinen.

Die Versionsnummer wird dann folgende sein: 3.2.3+457 Bitte halten Sie in den nächsten Tagen im Google Play Store Ausschau nach der neuen Version und installieren Sie diese.

Vielen Dank für die Zusammenarbeit und das entgegengebrachte Verständnis.

Nerfi: 15.11.2025
Betreff: Vitovent-D App keine Fernsteuerung mehr möglich

Ich hätte den Thread noch nicht abgeschlossen. Die Problematik ist eroiert, allerdings noch nicht behoben, da es momentan noch kein Update gibt und somit auch keine Lösung.

Ich nutze nun die App vom eigentlichen Hersteller GetAir mit deren Server. Branding schön und gut, aber dann muss die Kommunikation auch passen, wenn man die App rot einfärbt.

Die versprochene Zonenaufteilung wurde übrigens immer noch nicht umgesetzt, trotz mehrfacher Äußerungen von Kunden. Das ist nun ein Jahr her.

Maxim_Aristow: 18.11.2025
Betreff: Vitovent-D App keine Fernsteuerung mehr möglich

Was genau meinen Sie mit der "nicht umgesetzten" Zonenaufteilung?

Diese ist bereits seit einer Weile (seit Juli 2024) verfügbar.

Das Vorgehen zur Einrichtung ist simpel. Man benötigt pro Zone/Mesh jeweils ein Bedienteil WiFi Funk.

Man richtet das erste Mesh ein (inkl. Bedienteil WiFi Funk) und schließt den Prozess ab = Zone 1.

Danach kann man das Ganze noch zwei Mal wiederholen und hat bis zu 3 Zonen, die man innerhalb der App verwalten kann.

Siehe angehängtes Video.

Vitovent-D App keine Fernsteuerung mehr möglich - Page 1

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