Seit neuestem Update 3.3.1 keine Verbindung mehr zur Wärmepumpe - Page 1

Viessmann Community Results

Tafkadasoh: 24.06.2025
Seit neuestem Update 3.3.1 keine Verbindung mehr zur Wärmepumpe

Die Stabilität der App war ja auch vor dem Update schon nicht gerade das gelbe vom Ei, aber zumindest ging es halbwegs. Jetzt wird mir aber in der App durchweg angezeigt meine Anlage habe keine Verbindung zum Internet, dabei zeigt die Heizung auf ihrem Display an dass sie sowohl mit dem WLAN als auch mit der ViCloud verbunden ist. Ein absolutes No-Go! Zum Glück ist gerade Sommer, aber wenn das so bleibt freu ich mich schon sehr auf die nächste Heizperiode... 🙁

 

IMG_7710.jpeg

 

IMG_7713.jpeg

 

IMG_7712.jpeg

 

IMG_7711.jpeg

 

CustomerCareChris: 26.06.2025
Re: Seit neuestem Update 3.3.1 keine Verbindung mehr zur Wärmepumpe

Hallo Tafkadasoh,
 
laut unserem System ist deine Anlage online und überträgt Daten.
Wird dir in der App immer noch angezeigt, dass keine Verbindung besteht?
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Tafkadasoh: 26.06.2025
Re: Seit neuestem Update 3.3.1 keine Verbindung mehr zur Wärmepumpe

Hallo Chris,

danke für die Rückmeldung. Inzwischen ist das Problem behoben. Keine Ahnung, was da los war, aber ich hatte ca. eine Woche lang das Problem.

 

 

 

 

CustomerCareChris: 26.06.2025
Re: Seit neuestem Update 3.3.1 keine Verbindung mehr zur Wärmepumpe

Hallo Tafkadasoh,

 

alles klar, danke für die Rückmeldung.

Wenn das Problem erneut auftritt, melde dich gerne umgehend, dann werfe ich einen Blick darauf.

 

Besten Gruß