Guten Abend,
eine Anmeldung des neuen Mieters bei ViCare ist nicht möglich, weil die Anlage noch auf den Vormieter registriert ist.
Die Nummer der Anlage lautet:
7956252301964126
Kann bitte jemand vom Support die Anlage zurücksetzen?
Dankeschön
Stefan
Hallo Ste1,
könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team
Hallo Cris,
besten Dank vorab ums kümmern.
Als Anlage 2 Fotos aus der hoffentlich die benötigte Nummer hervorgeht. Einen Unterpunkt Kommunikationsmodul habe ich nicht gefunden.
Danke
Stefan
Hallo Ste1,
ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.
Besten Gruß