Betreff: Vi Care App - neuer Eigentümer Freischalten
Hallo, hier das hoffentlich korrekte Lichtbild der Einheit. Vielen Dank.
wir sind Eigentümer eines Hauses, wo sich bereits der alte Besitzer in der App für die Heizung registriert hatte.
Können Sie uns auf diesem Wege die bereits registrierte Komponente wieder frei schalten damit wir uns via App mit der Komponente neu registrieren / verbinden können ?
Vitoconnect 100 OPT01
Herstell-Daten: 7571381709752103
ID: F619A6225120E9F4
Vielen Dank
Hallo @so4hubert,
könntest du bitte noch ein Foto der Rückseite des Vitoconnects posten, auf dem Barcode und Herstellnummer (16 Stellen, beginnt mit 7) zu erkennen sind?
Sollte es sich um ein OneBase-Gerät handeln, könntest du bitte noch ein Foto der Bedieneinheit der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls zu sehen ist?
Diese findest du unter: Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
Viele Grüße
Olivier vom Customer Care Team
Hallo, hier das hoffentlich korrekte Lichtbild der Einheit. Vielen Dank.
Hallo @so4hubert,
ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.
Viele Grüße
Olivier vom Customer Care Team
Hallo, und vielen Dank für die schnelle Hilfe! Hat wunderbar funktioniert.
Vielen Dank!
Hallo @so4hubert,
sehr gerne, ich wünsche ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Olivier
Guten Morgen,
wir haben ebenfalls ein Haus erworben mit bereits registrierter Einheit. Könnten Sie die Registrierung bitte einmal aufheben?
Dankeschön!
Hallo,
Habe auch das Problem das meine Anlage wegen Eigentümer Wechsel schon regestriert ist. Gibt es die Möglichkeit das diese bei mir auch wieder freischalten können?
Hallo Benny1311,
ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.
Besten Gruß
Hallo!
Ich habe ein ähnliches Problem. In der App werde ich gefragt, ob ich der Eigentümer der Anlage bin. Obwohl ich den Haken setze, kann ich die Einstellungen danach nicht speichern.
Ich vermute, das hat was mit der Registrierung zu tun?
Wie auch immer, bitte setzt meine Registrierung zurück, so dass ich mich mit der App neu registrieren kann und Remote Updated nutzen kann.
Vielen Dank im Voraus.
mib14a