Re: Heizung bereits registriert
Hallo Chris,
Danke für die Erklärung wo ich die Nummer des Komm-Moduls finde. Ist bei uns anscheinend integriert.
Hier das Foto:
Danke im Voraus und viele Grüße!
Hallo,
wir haben ein Haus gekauft und die Heizung ist bereits registriert. Können Sie diese wieder freischalten, damit wir die App nutzen können?
ID: 33F33F424416ACA5
Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße
Maren Niquet
Dazu brauchts die Nummer des Kommunikationsmoduls.
Hallo MaBodoren,
könntest du bitte noch ein Foto Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls posten?
Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team
Hallo Chris,
Danke für die Erklärung wo ich die Nummer des Komm-Moduls finde. Ist bei uns anscheinend integriert.
Hier das Foto:
Danke im Voraus und viele Grüße!
Hallo MaBodoren,
ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.
Besten Gruß
Super, vielen Dank!
Guten Tag, ich habe den gleichen Fall wie MaBodoren.
Ich bitte auch um Aufhebung der Registrierung des anderen Kontos @CustomerCareChris.
Die Herstellernummer lautet
7956226103232127.
Hallo shelge,
hierbei handelt es sich um die Herstellnummer des Wärmeerzeugers, ich benötige die des verbauten Kommunikationsmoduls.
Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.
Poste bitte ein Foto vom Display der Anlage, dass die Nummer des Moduls anzeigt.
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
Besten Gruß
Hallo shelge,
ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.
Besten Gruß
Hallo,
auch ich benötige Hilfe bei dem selben Problem.
Haben ein Haus gekauft und die Heizung ist bereits registriert.
Hallo EhGro1,
ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.
Besten Gruß
Hallo @CustomerCareChris,
ich bitte ebenfalls um Aufhebung der Registrierung unserer Heizungsanlage.
Die Nummer lautet 7724827205525266.
Besten Dank und viele Grüße
Hallo @Sinus360,
ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.
Viele Grüße
Olivier vom Customer Care Team
Moin @CustomerCareOlivier
Ich habe genau das gleiche Problem wie meine Vor-Poster und bitte ebenfalls um Aufhebung der Registrierung unserer Heizungsanlage.
Vielen Dank und beste Grüße
Hallo @Herbert_Ram,
ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.
Viele Grüße
Olivier vom Customer Care Team
Hallo, ich habe das gleiche Problem!
ID 8566FDDEBBAED062
Bitte Rückmeldung-vielen Dank!
Nicht die ID. Es braucht die Seriennummer.
7724827096859204
Hallo stiepel,
könntest du bitte noch ein Foto vom Display der Anlage posten, auf dem die Herstellnummer des verbauten Kommunikationsmoduls (7724827096859204) zu sehen ist?
Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten")
Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
Besten Gruß
Reicht das/ ist das die notwendige Information?
Hallo stiepel,
bitte ein Foto vom Display der Anlage, das diese Nummer anzeigt, nicht vom QR Code.
Besten Gruß
